电脑商情在线 专稿（记者苏畅）核心提示：作为以安全服务起家的绿盟科技，在行业中一直坚持着专业的安全服务。当下，信息安全市场风云变幻，新技术及新威胁不断涌现，绿盟科技的信息安全服务如何满足新的市场需求？对于下一个热点——安全管理服务（MMS）市场绿盟科技有哪些动作？对于国内的信息安全服务市场发展，绿盟科技有哪些独到的见解？为此CBI记者采访到绿盟科技资深安全咨询顾问白雷畅谈国内信息安全服务市场的相关话题。
从敲门砖到产品化的升华
CBI：绿盟科技的安全服务业务经历了十多年的发展，如今为用户所提供的安全服务有哪些侧重？在绿盟的产品体系中，安全服务业务占据的比重是怎样？
白雷：回顾绿盟科技的专业安全服务的发展过程，绿盟科技发展初期是把安全服务作为粘住客户的重要手段，以服务代产品，以服务维持客户，主动提供一些评估服务、应急服务、运维服务等，努力方向是想把安全产品一次性的销售行为，扩大成持续性的安全服务活动。这种模式很成功地发展了专业安全服务、提升了产品销售、也维持了很多对绿盟品牌具有忠诚度的行业客户—–绿盟科技很多客户都是连续服务多年的成熟客户。绿盟科技的安全服务业务在公司整体安全业务中一直占有15%到20%的份额，并且保持了年均40%以上的复合增长率。如今绿盟科技专业安全服务体系包括了可管理安全服务、安全咨询服务、安全评估服务以及专业安全培训服务。
随着，绿盟科技安全产品线不断丰富，客户销售网络的全面覆盖，安全服务也由敲门砖角色，转变为常规服务产品,并开始尝试服务的产品化思想。为了应对常态化安全服务需求，绿盟科技的努力方向转而为提升安全服务的成熟度，努力发展安全的解决方案和安全服务包工具，形成安全服务的前后台两个专家团队，前台在七大分公司层面面向用户提供专业安全服务，后台团队提供行业技术支持，发展安全解决方案，完善安全服务方法论，专注研究新的安全课题。
限于国内信息安全市场的容量，安全产品的推广达到一定的饱和度后，还要向用户推什么？这使我们由产品而更关注服务，由安全建设进而安全运维，由安全技术而安全管理，由以安全产品为依托的物的安全发展为以安全管控为依托的人的安全。当前我们要解决的主要问题变成如何帮助客户通过一类基于趋向主观的努力从而达到客观上安全的目的，我们更加注重研究为用户提供安全方面的咨询服务的内容，更注重服务能力成熟度的培养，更注重在用户心中树立安全服务的品牌形象。
