摘要: “微创新已经融入深信服的骨血，10多年来我们一直没有停歇。”深信服CEO何朝曦如此总结。 深信服是一家极其贴近用户应用的前沿网络技术和解决方案供应商，之所以这么说，不仅仅是因为其自身战略愿景定位，更是因为其提供的产品和解决方案与企业的应用安全、优化和交付息息相...
“微创新已经融入深信服的骨血，10多年来我们一直没有停歇。”深信服CEO何朝曦如此总结。
深信服是一家极其贴近用户应用的前沿网络技术和解决方案供应商，之所以这么说，不仅仅是因为其自身战略愿景定位，更是因为其提供的产品和解决方案与企业的应用安全、优化和交付息息相关。在国内市场，用户对深信服的认识，很多时候还停留在，它是一家传统的安全设备供应商，但有别于国内如启明星辰、天融信等信息安全厂商，深信服并没有一味的寻求不断扩充安全产品线来实现大规模，而是在细分安全市场，网络优化市场，如上网行为管理、VPN、应用交付、下一代防火墙市场做到了一定的格局。
在国外安全市场，不乏创新公司只做一款或一个系列的产品而做到上市公司，在深信服的内部也曾有过激烈的争论，深信服CEO何朝曦很诚恳的说，“在伟大的公司和好公司之间，深信服现在只能做到我们是一家好的公司。”这样的回答些许带着些无奈，因为虽然深信服已经做到了上网行为管理中国市场的NO.1，SSL VPN的NO.1，广域网优化的NO.1，但也不得不面临单一产品已经到了阶段性天花板的瓶颈期，而且也很难切入传统防火墙或DDOS等竞争饱和的传统安全细分市场。
一直以来，深信服并没有消极的等待市场拐点的出现，纵观深信服走过的历程，它总是不断探索前沿网络技术发展的趋势，并复制属于自己的成功模式。通过10多年的耕耘，2013年深信服的营收达到10亿元，何朝曦说，“要么不做，要做就做到市场第一。深信服一直在做符合企业业务发展需求的产品，甚至是跨界产品，不论是上网行为管理，应用交付，还是下一代防火墙，深信服切入的都是国内市场渗透率刚刚起步的领域，而且深信服能够很快发现并创新出贴合用户应用的技术和产品。”现在又多了一次跨界，那就是虚拟化，短期来看下一代防火墙、应用交付ADC，深信服希望能在3年内做到国内市场份额第一，而未来真正能让其跨入百亿门槛的机遇，是在虚拟化，目前深信服已经推出了一站式桌面云解决方案，接下来是服务器虚拟化和网络虚拟化。这一切的创新动力，源自“微创新”。
微创新的基因
“微创新已经融入深信服的骨血，10多年来我们一直没有停歇。”深信服CEO何朝曦如此总结。
在业界不乏通过微创新成功的典范，在何朝曦看来，小米和微信都是微创新的代表，“微创新是从用户需求的某一个点，一点一滴的改善，并带来显著的价值体现。具有4方面的共同特点：命中用户需求痛点、结合未来趋势、快速迭代、获得用户认可。”
突破阶段性天花板的方式和手段有很多，等待拐点出现，随着国家网络安全和信息化领导小组的成立，如果相关安全法律法规落地，就能快速破除瓶颈，这对深信服而言机会不可谓不大;可以寻求商业模式的转型，毕竟靠卖盒子已经很难高增长了，这也许是深信服要做虚拟化的根本原因;可通过资本运作来拓宽产品;拓展海外市场等等。
而“微创新”才是深信服内因的重要体现，拿上网行为管理举例，即便经过10多年的发展，已经是十分成熟的产品，但深信服认为从企业上网行为管理方面，仍然有很多痛点，深信服在其AC产品中加入对无线AP的发现;VPN是深信服起家的产品系列，将SSL VPN与IPSEC VPN融合，目前已经成为业界的标配，虽然开始还不被业界认可;应用交付方面，深信服凭借微创新，对其AD产品的配置、性能方面进行优化，逐渐得到了金融等高端用户的认可，而金融市场以前一直被国外厂商所垄断。
微创新不仅让深信服在上网行为管理、VPN等优势市场不断扩大优势，更让其在应用交付这样的寡头市场攻城略地。何朝曦谈到，“在寡头市场，只要用户有需求，深信服就有能力取得竞争地位，有用户痛点，深信服就可以进去，匹配深信服的能力，并力争市场第一。”为了匹配，深化微创新，深信服在内部建立了发现痛点、技术实现、不断改进的激发体制。
截至目前，深信服内网的BBS上，累计的用户需求痛点反馈已经近3万条，“全民参与”+“奖励机制”，调动来自销售、研发、市场等各部门员工的积极性，并通过用户需求痛点排行的机制进行奖励，排行靠前者可获得24K金牌奖励;而技术实现的创新，更可以得到重奖;据悉从2013年开始，深信服加大了对微创新的奖励，前5大微创新将获得12个月工资的奖励，其他微创新还可获得海外旅游、IT设备等奖励;同时深信服还不断改进微创新机制，如成立微创新委员会，对创新报告进行评审，快速将微创新产品化。目前深信服国内申报专利超过233项，美国专利10项。
未来，深信服将微创新的目标领域锁定在了移动业务、网络安全和虚拟化。何朝曦介绍到，“在移动业务方面，深信服将在业务模式，用户体验和交付，以及安全方面带去微创新;在网络安全方面，如何保障企业数据资产;虚拟化方面，实现虚拟化的IT基础设施。”
微创新是深信服取得不断成功的基石，这与深信服内部流程建立、积累、改进与实践休戚相关，加上敏锐洞察技术带来的市场机会，以及优秀的市场营销能力，让深信服的微创新越来越自信，同时也给深信服带来高回报和差异化竞争优势。
微创新，推动业务发展的实践
互联网业务创新：提升用户访问体验
微创新来源于对用户需求和挑战的充分了解，当然也要回馈给用户。深信服VP张开翼举例道，“深信服的应用交付AD产品，迎合了当下业务互联网的趋势下用户体验成为业务价值实现的需求，AD除了链路负载均衡，还集成了单边加速和图片转码，来为视频和图片等富媒体业务加速。”围绕业务互联网化用户的体验改善和提升，深信服在AD上做了很多的微创新，如应对突发流量的动态增加虚拟机，智能负载均衡;提升数据中心服务器性能的SSL卸载、压缩卸载等。
▲富媒体加速微创新
O2O无线营销创新：加快企业O2O转型
围绕用户业务的互联网化、移动化和虚拟化，深信服主要在互联网业务、无线&O2O、移动业务、桌面虚拟化、以及未来的服务器虚拟化上进行微创新实践，很多细节令人印象深刻。互联网业务上面已经介绍，深信服发布的无线O2O营销解决方案则更贴近用户的前端业务诉求，随着O2O、大数据挖掘、精准营销概念的落地，商用Wi-Fi正成为很多用户等争夺商业O2O入口的支撑技术，这样的诉求对于传统店商和零售商尤其明显，商家急需打通线上线下的营销链条。张开翼介绍到，“深信服在上网认证用户信息采集、智能感知到点用户、基于LBS的位置广告推送、客流统计与到店分析都提供了创新的功能。”
此外，通过统计分析用户的上网数据，我们还可以为销售部门提供营销、经营决策的数据支撑。比如说可以导出长期未到店的客户名单和联系方式，让业务部门去针对这些潜在客户进行短信营销，来吸引他们到店来消费;还可以分析门店的客流量、新到店顾客、老顾客二次返店等情况，为后续的业务经营提供更有价值的数据分析。
▲深信无线O2O营销方案基于大数据分析的分析报告
你可能会有疑问，深信服没有无线产品，基于无线的商业Wi-Fi解决方案又从何谈起?2014年深信服的无线WLAN产品已经上市，深信服还专门成立子公司信锐科技。虽然无线WLAN市场已经是红海市场，但深信服不这样认为，张开翼表示，“传统无线厂商更关注无线的连通性，而深信服的切入点是业务增值、安全和体验，无线硬件越来越标准化，上层的软实力是无线能否更好发展的基础。”在推出无线WLAN产品的同时，深信服还将无线控制器的功能整合进了上网络行为管理设备，实现有线无线一体化的管控。
移动业务创新：更安全、便捷的移动接入
用户的消费模式正在向移动化迁移，行业与企业的移动业务也在加速推进。如深信服主推的EasyConnect，可将用户业务快速拓展到移动端，在防泄密、易用性、交付灵活性、提升移动办公效率方面考虑了很多从用户体验角度进行改善的创新，如丰富的认证机制、避免用户拷贝、打印敏感数据、并发多会话支持、支持本地输入法、现有应用直接迁移。
考虑到企业开发单独APP，深信服还提供了EasyApp方案帮助企业进行APP加固，实现SDK和APP集成很简单。张开翼提到，“不论是实现移动办公的快速迁移，还是后期APP开发的安全封装，只需要一台SSL VPN平台下即可实现，统一接入的平台有效降低了企业移动业务部署的复杂性。”
▲EasyApp的特性优势
桌面运维创新：一站式桌面云简化运维
在企业中，IT运维中的PC终端运维占了很高的比例，桌面云被深信服作为改变企业业务有效性的微创新被提出。传统桌面云的复杂度给了深信服进行市场拓展的机遇，目前市场主流的解决方案部署需要包括5种角色服务器、11个安装环节，时间长，运维难度大，客户需要专业人才才能满足部署和运维需求，而且用户自己单独采购瘦终端管理也是独立的。所以，深信服提出了一站式的桌面云解决方案，将桌面云所需要的软硬件都准备好，包括虚拟机管理软件VMS，桌面虚拟机控制器VDC和瘦终端aDesk，一站式方案大大降低客户采购成本，实现了一个WEB界面，完成90%的管理配置，运营效率提升60%。张开翼还提到，在桌面云推广过程中，不少用户都担心个人桌面数据集中管理后，个人的隐私如何方式管理员查看，因此深信服又做了一次微创新“通过个人盘加密功能，为个人桌面的数据进行加密处理，有效保护个人用户的隐私安全。”
深信服的微创新实践很多，这里就不在一一阐述。张开翼说，“深信服微创新的实践立足用户，希望不断技术创新，能帮助用户实现业务创新，推动组织的业务发展，以互联网化的思维创新的提供企业级网络产品。”
微创新，让IT业务更安全、更可靠
在帮助用户通过IT实现了组织的业务发展和创新的同时，还需要帮助企业“多快好省”的运营现有支撑型的IT业务，这样才能让IT部门在有限的资源投入下，从一个纯粹的支撑中心，逐步走上组织的业务前台，在组织的业务变革中扮演更重要的角色。
所以，深信服依托网络安全、网络优化、虚拟化三大产品线不断创新，可以帮助用户开展更安全的互联网业务和移动业务，帮助用户提升各种应用系统的可靠性和访问体验，虚拟化产品可以有效降低业务IT成本，提升业务效率。
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新一代安全架构
互联网化、移动化、无线化已经成为当前IT建设的重点，各行业用户所面临的安全风险也随之发生了变化。数据中心的安全风险已经从系统底层向应用层迁移，黑客更关注对数据的窃取;BYOD时代如果还是采用PC环境下的终端管理技术，移动终端的泄密风险将无法得到有效解决;而在无线网络中，移动APP管控、访客接入认证、非法无线热点等管理难题，也成为了IT部门不得不重视的安全风险。
深信服产品技术总监殷浩表示，“通过在下一代防火墙、上网行为管理、SSL VPN等产品上的不断微创新，深信服提供了包含数据中心应用防护、僵尸木马检测、Web应用保护、有线无线一体化管控、统一移动接入平台等方案在内的新一代安全架构，帮助用户更安全的向互联网和移动业务实现转型，并获得了大量用户的认可。”根据相关市场调研机构的报告显示，深信服的上网行为管理和VPN两条产品线已经连续6年以上保持市场第一的份额，在国内市场首个推出的下一代防火墙NGAF则进一步稳固了其优势地位。目前，根据F&S的2013年网络安全市场报告，深信服单凭下一代防火墙和SSL VPN两款产品就已经取得了中国网络安全市场整体前三的成绩。
▲新一代安全架构
深信服的NGAF能够提供2-7层完整的威胁识别，集成实时漏洞扫描，智能策略联动，能够形成评估风险报告，为IT运维和管理者，提供综合的风险报表，让安全的投资切实可行的花在刀刃上。NGAF在专业性上，并不逊于国外的下一代防火墙品牌供应商，并通过了如OWASP、NSS Labs等国际专业权威机构的测评。NGAF自从2009年上市以来，一直保持了高速增长，殷浩表示，“2014年，NGAF的营收将达到2.65亿元，用户达到6000家。”诚然，深信服已经在国内下一代防火墙市场，不论在技术理解和市场规模上都取得了先机，但在下一代防火墙的技术提升，以及市场的覆盖上，还有很大的进步空间。
随着信息安全的重要性上升到了国家层面，深信服在做好产品创新的同时，也在积极推进网络安全技术标准的发展。殷浩表示，“在2014年包括深信服在内的国内4家厂商，参与了第二代防火墙标准的制定，希望能够通过产品技术标准的升级，为用户提供防护效果更好，更简单易用的安全解决方案。”
对于终端安全的SSL VPN和有线无线一体化上网管控，深信服的技术领先性自不用多说，而且融合的趋势越来越明显，深信服在不断完善传统管理功能的同时，在平台化的基础上开发更多贴近用户的软件，如在SSL VPN平台上即将发布企业移动管理套件EMM。
微创新，造就不断进取的国产No.1
网络优化作为深信服的另一个支撑业务，包含了应用交付、广域网优化、应用层无线网络等产品，主要帮助用户从数据中心、广域网和无线三个维度进行业务连续性和应用访问速度的优化。这三个产品都有一个共同的特点，就是最早都是国外厂商长期独占鳌头的领域，缺乏有实力的国产厂商，由于缺乏竞争，设备价格相对较高。
而深信服恰恰总是选择进入这些技术门槛相对较高的领域，通过一些列的微创新，快速满足用户的业务痛点，并取得了不俗的市场表现。在广域网优化市场中，通过加速VPN、视频优化、灾备加速、虚拟化加速等方案创新，帮助用户以更低的链路成本，获得更高的应用访问速度，赢得了不少用户认可。2013年，深信服超越了Riverbed、思科成为了这个市场的第一。
在应用交付市场，深信服去年排名第二，比之前又前进了一名，是名符其实的国产第一品牌。不但产品性能大幅提高，单台设备支持到60G，最多支持16台的集群，而且负载能力、易用性、应用优化能力也不断增强，深信服的应用交付被更多的高端客户用于关键业务。比如国税总局的网上报税系、国家电网总公司的调度系统、外汇管理局的外汇交易等。殷浩还表示，“对IT产品可靠性、稳定性要求极为苛刻的建设银行，通过极为严格的测试，也首次将深信服的应用交付纳入到了其产品采购目录中，深信服也成为了第一家在四大行入围应用交付的国产厂商。”
虚拟化方面，深信服这次给我们埋了一个大大的伏笔，但从殷浩的言谈中可以感觉到，深信服的服务器虚拟化和网络虚拟化已经在其产品路标中做了重要注释，将成为其未来重要的业务增长点。
编者按：机会总是亲睐有准备的人，“微创新”的创新模式与深信服是如此的契合，配合上强悍的营销能力，造就了深信服今天的成功。深信服未来的发展目标很明确，10年迈进百亿俱乐部，机遇与挑战并存，机遇在于以应用为中心正在颠覆传统的IT基础设施架构，距离用户越近，距离成功也越近，深信服有这个基础。挑战在于硬件为王的时代正在逐渐远去，用户希望把更多的主动权掌握在自己的手里，资源要按需的，体验要更好，更看重软实力和服务能力，这些可能不仅仅是深信服要面对。
IT168网站原创 作者：辛酉
