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  第一章 需求分析 人力资源和社会保障工作关系经济社会发展和人民群众切身利益，政策敏感性强、社会关注度高，经常成为网络舆论的热点和焦点。当前通达社情民意，疏导公众情绪，搞好舆论监督管理，正面引导社会舆论，维护社会和谐稳定已经成为网络舆情工作的重点。 人社工作的重要性使得人社厅时刻被群众关注，尤其是现在网络传播简单、迅速，相关的热点事件、甚至一件小事都会容易引起网民的广泛关注，使得有关信...