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第一章需求分析 煤矿行业属于舆情热点事件频发型类型，时刻被群众关注，尤其是现在网络传播简单、迅速，相关的热点事件、甚至一件小事都会容易引起网民的广泛关注，使得有关信息在短时间内迅速传递，单位时间爆发出来的信息量很大，如果是一些非理性议论、小道消息或负面报道被放大，煤矿行业会承受着巨大的舆论压力，甚至影响到人们对企业的信任。 这种形势下，在突发性事件发生后，相关职能部门如何以最快速度收集网上相关舆情...