摘要: 数据中心规模的扩张，无序的软硬件增加，虚拟化的普及，更多协作工具的应用，BYOD日益凸显的安全问题等正在给企业的网络运维带来困扰。在这种趋势下，保障企业网络系统稳定可靠运行、保障企业业务顺利开展将成为IT部门的核心工作，从而网络的运维管理也成为了IT部门的重点...
数据中心规模的扩张，无序的软硬件增加，虚拟化的普及，更多协作工具的应用，BYOD日益凸显的安全问题等正在给企业的网络运维带来困扰。在这种趋势下，保障企业网络系统稳定可靠运行、保障企业业务顺利开展将成为IT部门的核心工作，从而网络的运维管理也成为了IT部门的重点建设内容。IT168网络频道的品牌栏目《网管员书架》在本期将与你一起聚焦这一热点话题。蚁巡网络科技有限公司总经理张明认为无论是网络厂商自己的工具，还是第三方厂商工具、开源运维工具，只要在市场中找准自己的定位，就可以良好的生存下去，且都会有良好的发展前景。以下是采访实录：
▲蚁巡网络科技有限公司总经理张明
网络运维管理市场与挑战
IT168： 在企业网络运维和管理软件/系统的市场中不仅包含了网络厂商自己的工具，而且还有第三方厂商工具及部分开源工具，那么您是如何看待运维和管理市场的?
蚁巡网络：IT运维管理市场是一个非常广阔、且仍然在高速发展的市场。这样的市场必然会演化为众多不同的细分市场。无论是网络厂商自己的工具，还是第三方厂商工具、开源运维工具，只要在市场中找准自己的定位，就可以良好的生存下去，且都会有良好的发展前景。
IT168：. 随着信息化的不断深入，IT设备越来越多，企业都有哪些需求?面临哪些挑战?
蚁巡网络：IT信息化建设范围越来越广，重要程度也越来越高，但随之而来的也是运维难度的增大和运维成本的大幅提高。如何在保证运维质量的前提下控制运维成本，是企业面临的最大的困难。
网络运维管理选型建议
IT168：. 对于中型企业及大中型企业在选择网络运维和管理工具时，要考虑哪些因素?，同时还请您给予一些建议?
蚁巡网络：还是要根据自身的实际情况来选择，一般来说，运维工具可以分为运维监控工具、运维流程管理工具、厂商专业工具等几类。
当企业的IT运维工程师不是很多时(6-7人以下)，可以无需引入运维流程管理工具，而用OA、邮件等辅助工具可以达到类似的效果。目前市面上没有很好的开源的运维流程管理工具，当必须要引入运维流程管理工具时，使用国产化的商业工具几乎是必然的选择。
运维监控工具几乎是每个企业都必须的，它可以在达到较高运维质量的同时基本不增加运维的人力成本。开源的运维监控工具如Nagios等更适用于精通Linux、很专业的运维工程师。选择商业工具时，可以根据企业的具体情况和产品的特色来决定。比如如果需要监控一些比较新的开源软件，蚁巡运维平台几乎是唯一的选择。
值得注意的是，由于目前市面上的免费的开源运维工具完善程度都不是很高，所以在人员技术能力一般的情况下采用开源运维工具并不能节约成本，反而可能会因实施复杂和无法得到技术支持而给企业的运维带来困扰。
IT168：目前网络运维和管理软件/系统，主要分为专业工具(网络厂商推出的)和平台工具(第三方推出的)，您是如何看待这种两工具的未来发展趋势?
蚁巡网络：这两者的定位不同，但都有着广阔的市场前景。个人理解，专业工具会越来越趋向于专业化，由受过专业培训的高级技术人员来操作实施，帮助用户解决各种疑难杂症。
平台工具会趋于大众化，易于部署、易于使用，可以帮助用户更好的管理现有的IT资产，快速的发现和定位各种运维中的问题。
IT168：无论是专业工具还是平台工具，他们分别采用的技术是什么呢?专业工具的优势是什么?缺点是什么?平台工具的优势是什么?缺点是什么?
蚁巡网络：专业工具会根据专业的领域采用不同的技术;平台工具采用的技术现在是百花齐放，python、java、ruby各种开发语言齐上阵。
相比较而言，专业工具聚焦于解决运维的某一领域问题，专业性更强，但同时门槛较高。适用于厂商的专业技术人员使用。
而平台工具往往更贴近于企业的日常运维需求，更适用于一般厂商使用。
IT168：对于贵公司的管理产品适合多大规模的企业使用?对于中型企业、大中型企业能否使用?产品的特性有哪些?
蚁巡网络：我们公司运维产品的主要特性在于自动化，如自动发现设备、自动发现网络拓扑、方便的自动配置告警阈值等等。基于HTML5等前端技术研发的、具有良好交互效果与可展示性的界面也是产品一大亮点。另外，对监控国产软件和设备也是同类产品中最好的。基于这样的特点，我们的产品主要适用于：
1. 企业里没有专业的运维工程师，产品的易用性保证在不增加人力资源投入的基础上大大提高运维质量。
2. 网络规模较大、网络设备和服务器的台数超过50台且经常变动的，产品的自动发现等特性可以在保证运维水平的基础上显著降低运维的工作量。
3. 国产化程度高的政府机关等环境。
IT168： 假如您是一家中型企业CIO，如何在有限的费用下选择适合自身企业的网络管理软件/系统?开源工具是否你的选择?
蚁巡网络：我会考察软件的几个特点：
1. 是否适应企业现有的运维技术水平。如果没有技术较高的运维工程师，建议不要选用开源的运维产品。
2. 产品是否满足企业当前的运维需求。主要指运维产品的功能方面，如运维监控工具支持的监控内容是否和企业现有的IT资源一致。
3. 是否可以适应企业本身的发展。避免将来企业IT发展后现有产品无法支持或支持不佳，造成资源浪费。
IT168： 最后还请您谈一下，在未来网络运维和管理的技术发展趋势是怎样的?
蚁巡网络：运维自动化、管理标准化、分析深入化是未来运维管理的趋势。系统安装、配置、监控、故障响应整个流程都在朝自动化的方向转化， kickstart、puppet、saltstack等开源工具大范围使用很好的说明了这一点。随着ITIL在各大信息部门的推广，管理标准化方面也将进一步发展。在业务及性能分析方面，随着大数据处理技术的飞速发展，必将对分析的深入化和智能化产生重大的推进作用。另外，随着云的发展与推广，针对虚拟化的运维和运维的虚拟化也是未来的一大趋势。
